Assistant administratif polyvalent (H/F) en alternance

Dans le cadre de son BTS Gestion de la PME (GPME), l'IPAC Annecy recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant administratif polyvalent (H/F) en alternance à Annecy. 

MISSIONS

Accueil téléphonique 

• Répondre et orienter les appels
• Faire un retour aux clients suite à leur demande de suivi
• Prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées 

Gestion administrative du service après-vente

• Enregistrer les demandes d’intervention 
• Suivre l’affectation et du traitement des demandes d’intervention avec relance des techniciens pour prise en charge et retour de pannes
• Suivre le planning des techniciens en collaboration avec les responsables d’agence
• Établir les devis de réparation
• Enregistrer les commandes clients
• Rédiger les commandes d’achat
• Commander le matériel
• Réceptionner les livraisons de marchandises
• Facturer les bons d’intervention des techniciens
• Éditer les rapports annuels d’intervention
• Assister les Responsables d’Agence dans la prise de rendez-vous
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux (devis, contrat, relance…) 

Gestion administrative des contrats de maintenance

• Saisir les propositions de contrat, les faire valider au Responsable d’Agence concerné avant de les diffuser aux clients
• Créer les nouveaux contrats dans l’ERP de la société
• Mettre à jour la base de données en fonction des résiliations, suspensions, gratuité des contrats, etc
• Éditer les carnets de maintenance et les étiquettes de dépannage 

Gestion administrative des travaux 

• Faire la déclaration de sous-traitance des travaux
• Constituer et diffuser les dossiers d’ouvrages exécutés (DOE) 

Gestion administrative des véhicules des techniciens

• Remplir le carnet de bord électronique lors de l’utilisation de véhicule de service par un autre technicien

PROFIL 

• Faire preuve d’implication, d’engagement et de proactivité 
• S’exprimer clairement à l’écrit comme à l’oral
• Fort relationnel avec les clients et en interne 
• Savoir communiquer / effectuer un retour sur information 
• Savoir transmettre un message 
• Goût du travail en équipe 
• Disponibilité vis à vis de l’équipe

MODALITÉS

• En formation en BTS Gestion de la PME (GPME) au sein de l’école de commerce à Annecy à l’IPAC d’Annecy. 
• Type de contrat : alternance
• Date de début : Septembre 2024
• Zone géographique : Annecy
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
• Avantages : titres restaurant, mutuelle et prévoyance.