Commercial (H/F) en alternance

Dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Commercial (H/F) en alternance. 

1. Accueil et conseil : 

• Accueillir les clients en point de vente ou par téléphone et identifier leurs besoins. 

2. Vente et négociation : 

• Proposer des offres personnalisées en tenant compte des attentes et du budget du client. 
• Négocier et conclure les ventes tout en garantissant la satisfaction client. 
• Promouvoir les offres promotionnelles et les nouveautés. 

3. Gestion de la relation client : 

• Assurer un suivi commercial et fidéliser la clientèle. 
• Traiter les demandes après-vente (réclamations, modifications de contrats). 
• Mettre à jour la base de données client dans le CRM. 

4. Gestion opérationnelle : 

• Participer à la mise en place des opérations commerciales 
• Réaliser des reportings d’activité (ventes, prospects, objectifs atteints).

Profil recherché 

Formation : 

• Préparation d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance. 

Compétences techniques : 

• Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, tablettes, bureautique). 
• Connaissance ou intérêt pour les technologies de téléphonie et internet. 
• Techniques de vente et de négociation (en cours d’acquisition). 

Compétences comportementales : 

• Excellent sens du relationnel et de l’écoute. 
• Dynamisme, ténacité et goût du challenge.

Conditions de l’alternance 

• Type de contrat : Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation). 
• Durée : 24 mois Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise 
• Lieu de travail : Moutiers