Assistant Accueil (H/F) en alternance

Une entreprise partenaire de notre école de commerce IPAC Chambéry, recrute dans le cadre du BTS SP3S, un Assistant d’Accueil (H/F)  en alternance.

VOS MISSIONS

• Accueillir les assurés et identifier leur demande
• Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
• Promouvoir les télé-services de l’agence et accompagner les assurés dans leur utilisation
• Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles
• Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent
• Réaliser des campagnes de phoning  

VOTRE PROFIL

• Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques)
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement
• Réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées
• Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre
• Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée
• Vous êtes motivé, dynamique, et prêt à apprendre dans un environnement humain et engagé

MODALITES DE L’ALTERNANCE

• Sur 24 mois
• À pourvoir en septembre 2025
• Tu es en formation BTS SP3S à IPAC Chambéry 
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge