Chargé d'accueil (H/F) en alternance

Une entreprise partenaire de l'IPAC de Chambéry, notre école de commerce, recherche un Chargé d'accueil (H/F) en alternance dans le cadre de son BTS Service et Prestation des Secteurs Sanitaire et Sociale (SP3S)

Missions

Accueillir les assurés et identifier leur demande,
Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
Promouvoir les télés-services de l’Assurance maladie et accompagner les assurés dans leur utilisation,
Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles,
Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent.
Réaliser des campagnes de phoning

Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques).
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement.
Réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées.
Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée.