Responsable Marketing, Communication & Commercialisation, Albertville
1. Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours ?
Je m'appelle Céline Jay, et je suis Responsable Marketing, Communication & Commercialisation depuis plus de 5 ans à l’Agence des Alpes. J’ai adopté la montagne et la Vallée des Belleville depuis 10 ans après avoir vécu et fait des études de conception de produits touristiques et marketing en Bretagne. Je ne suis pas issue du milieu immobilier, mais c’est un domaine qui m’a attiré par sa diversité, son dynamisme et les interactions humaines qu’il permet au quotidien.
2. L'agence des Alpes, c'est quoi ?
L'Agence des Alpes, c'est une agence immobilière spécialisée dans la location saisonnière en station de haute altitude, au cœur des 3 Vallées. Avec une connaissance approfondie du marché local et un réel engagement pour la satisfaction de ses clients. L’agence accompagne aussi les vendeurs et acheteurs dans leurs projets immobiliers. Et assure une gestion quotidienne avec les propriétaires et copropriétaires grâce à ses activités de Gestion Locative et de Syndic.
3. Quelles sont vos missions et votre poste au sein de votre entreprise ?
En tant que Responsable Marketing, Communication & Commercialisation, mes missions consistent à promouvoir l’image de l’agence, optimiser la commercialisation des biens et garantir la satisfaction client. Je développe des stratégies marketing en créant des contenus adaptés (supports de communication, publications réseaux sociaux, newsletters) tout en assurant la gestion du site web et des plateformes de réservation. J’analyse les performances des actions menées afin d’ajuster nos offres, d’être proactifs sur tous nos métiers et maximiser les réservations. Je pilote également la gestion des outils et procédures utilisés par les équipes en interne pour garantir une cohérence dans la communication et l'offre de services. Mon rôle inclut la création de guides et de process opérationnels, ainsi que la formation des collaborateurs sur les bonnes pratiques.
4. Quels sont les avantages d'une alternance au sein de l'Agence des Alpes ?
L'alternance au sein de L'Agence des Alpes offre une immersion complète dans le secteur de l'immobilier touristique en station de montagne. Elle permet d'acquérir des compétences variées en gestion de la relation client, organisation des séjours, réservations, actions de fidélisation…tout en participant activement aux projets de l’agence. L’environnement de travail est dynamique et convivial, favorisant le développement professionnel dans un cadre unique. L’accompagnement par des professionnels expérimentés assure une montée en compétences progressive, avec des missions concrètes et diversifiées.
5. Pourquoi faire confiance aux formations en alternance selon vous ?
Les formations en alternance offrent un bon compromis entre théorie et pratique. Elles permettent d'acquérir des compétences concrètes, adaptées aux besoins du marché, et de développer une expérience professionnelle précieuse. En parallèle, les étudiants bénéficient de l'encadrement nécessaire pour assurer leur progression. Pour les entreprises, l'alternance constitue un moyen de transmettre des compétences en lien avec leurs attentes, tout en facilitant l'adaptation des collaborateurs au fonctionnement de la structure.
6. Quels seraient vos conseils pour travailler dans la communication dans le domaine touristique ?
Pour travailler dans la communication dans le domaine du Tourisme, il faut d’abord bien comprendre le territoire et ce qui le rend unique, afin de partager un message qui parle vraiment aux gens. Aujourd’hui, les outils digitaux jouent un rôle clé pour gagner en visibilité et capter l’attention dans un secteur où la concurrence est forte. Trouver le bon équilibre entre créativité et organisation est essentiel pour assurer une communication cohérente à chaque étape du parcours client. Ce métier demande aussi de la souplesse : les imprévus sont fréquents et il faut savoir anticiper les changements, notamment les attentes des voyageurs, qui évoluent sans cesse. Il s'agit de s’adapter aux différents publics et de construire des messages qui résonnent avec leurs envies et leurs projets.