LELOUP FLORENT, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

1. Peux-tu te présenter en quelques mots ? 

 Je m'appelle LELOUP Florent, je suis en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client  (NDRC) au sein de l'IPAC d'Annecy. J'effectue mon alternance à Renault Vallée de l'Arve (Cluses et Bonneville ), j'évolue au poste de conseiller commercial en alternance. 

2. Pourquoi avoir choisi cette formation ? Quels aspects de cette dernière apprécies-tu le plus ? 

J'ai décidé de suivre un BTS NDRC à l'IPAC d'Annecy pour développer des compétences essentielles en négociation, gestion de la relation client et digitalisation, cruciales dans le commerce et le marketing. Cette formation en alternance offre un équilibre pratique & théorique, une adaptation aux évolutions du marché et ouvre de nombreuses opportunités professionnelles ! 

3. Pourquoi avoir choisi IPAC Annecy ? 

J'ai choisi l'IPAC d'Annecy pour plusieurs raisons. Tout d'abord, l'IPAC est réputée pour la qualité de ses formations et son expertise en matière d'enseignement supérieur. Elle propose des programmes actualisés, en phase avec les exigences du marché du travail. De plus, l'IPAC d'Annecy dispose d'un réseau solide d'entreprises partenaires, ce qui facilite les stages et les opportunités d'emploi après la formation. 

Ensuite, la localisation à Annecy est un atout majeur. La ville offre un cadre de vie agréable, dynamique et propice aux études, avec un environnement naturel exceptionnel entre lac et montagnes !!! Enfin, l'IPAC Annecy met un point d'honneur à accompagner ses étudiants de manière personnalisée, en leur fournissant des ressources et un soutien adapté tout au long de leur parcours académique et professionnel que ce soit avec les professeurs ou les responsables pédagogiques. Ces éléments font de l'IPAC d'Annecy le choix idéal pour poursuivre mon BTS NDRC. 

4. Quels sont les points forts de ton alternance ? 

Mon alternance en tant que conseiller commercial chez Renault Vallée de l'Arve, au sein du groupe Gueudet, me permet d'appliquer mes compétences en vente et négociation dans un environnement professionnel réel. J'acquiers une expertise approfondie des produits Renault et Dacia, et je développe mes compétences en gestion de la relation client et en digitalisation grâce à des outils numériques avancés. Le soutien d'une équipe expérimentée et les opportunités de développement au sein d'un grand groupe comme Gueudet enrichissent mon expérience et ouvrent des perspectives prometteuses pour ma carrière future.  

5. Sur quel projet travailles-tu en ce moment ? 

• Travailler sur la fidélisation des clients existants en développant des programmes personnalisés et des offres spécifiques. 
• Analyser la satisfaction des clients à travers des enquêtes pour identifier les points à améliorer et proposer des solutions concrètes.
• Mettre en place une stratégie de vente pour promouvoir les nouveautés de Renault et se former sur leurs avantages.
• Participer à la digitalisation du processus de vente avec des systèmes CRM.
• Organiser des événements commerciaux tels que des journées portes ouvertes pour attirer de nouveaux clients et présenter les nouveaux modèles..
• Établir des partenariats avec des entreprises locales pour des offres conjointes et des collaborations visant à élargir la clientèle de Renault. 

6. Quels sont tes projets pour la suite ? CDI, autoentrepreneur, pause voyages ? 

Mes projets pour la suite dépendent de mes objectifs professionnels à court et à long terme. Si je choisis de prendre un CDI chez Renault Vallée de l'Arve, mon objectif sera de continuer à développer mes compétences dans la vente automobile, d'évoluer au sein de l'entreprise et de contribuer à sa croissance. D'autre part, si je décide de poursuivre mes études en faisant un Bachelor spécialisé dans la vente de véhicules de sport et de luxe automobile, mon objectif serait de me spécialiser davantage dans un segment spécifique du marché automobile. Cela pourrait ouvrir des portes vers des postes plus spécialisés ou des opportunités dans des concessions de marques haut de gamme, où je pourrais appliquer mes connaissances et compétences spécifiques. 

7. Quel serait ton conseil pour un futur étudiant à l'IPAC Annecy ? 

L'IPAC Annecy se distingue par son engagement envers les alternants à travers les professeurs et les responsables pédagogiques, son statut d'école reconnue par l'État, ses partenariats avec des entreprises locales, sa formation académique solide ouvrant diverses opportunités professionnelles.