Notre rôle
Le service Qualité et Environnement d’IPAC SAS assure le pilotage global des systèmes de management qualité et environnement, tout en garantissant l’amélioration continue sur l’ensemble de nos sites et nos écoles.
Notre mission principale : répondre aux attentes des parties intéressées en assurant une conformité totale et une performance durable.
Axes Stratégiques
- Pilotage du Système de Management Qualité et Environnement : ISO 9001 et ISO 14001
- Harmonisation des pratiques sur tous les sites IPAC.
- Mise en conformité avec les exigences normatives et réglementaires.
- Renforcement de la culture d’amélioration continue.
- Coordination des audits et accompagnement des équipes pour le maintien des certifications.
- Référentiel National Qualité Qualiopi : Garantie de la qualité des prestations de formation.
- Label H+ : Engagement en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap.
- Certification eduQua : label de qualité suisse pour les prestataires de la formation continue.
Amélioration Continue et Satisfaction Client
- Satisfaction client : Suivi des retours clients pour adapter nos services et répondre à leurs besoins spécifiques.
- Performance des sites : Analyse et optimisation des processus opérationnels sur tous les sites.
- Suivis Réguliers : Mise en œuvre des solutions durables et efficaces pour améliorer nos prestations et réduire notre impact environnemental.
Une Démarche d’Écoute Active
Afin de garantir des services et prestations de qualité, IPAC SAS met en place un dispositif pour recueillir et analyser les retours de ses parties intéressées.
Pour nous faire part d’une suggestion, une réclamation, un commentaire, n'hésitez pas à nous contacter ! Un membre de notre service vous répondra dans les plus brefs délais.